Politica de retur

1. Informatii generale

Ne dorim sa fii multumit de produsele comandate. Totusi, datorita naturii produselor comercializate, politica de retur are anumite particularitati.

2. Produse alimentare

Produsele comercializate de noi sunt produse alimentare.

Conform legislatiei in vigoare art. 16 din OUG 34/2014 produsele alimentare care sunt susceptibile de a se deteriora sau au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si igiena.

3. Exceptii

Returul este acceptat doar in urmatoarele situatii:

• produsul livrat este gresit

4. Reclamatii

Daca te afli intr-una dintre situatiile de mai sus, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp la hello@nutteria.ro sau la numarul de telefon 0745 092 909.

Pentru a putea analiza situatia, este posibil sa iti solicitam:

• fotografii ale produsului
• detalii despre comanda

5. Solutionare

In functie de situatie, putem oferi:

• inlocuirea produsului
• rambursarea contravalorii

Fiecare caz va fi analizat individual, cu scopul de a gasi o solutie corecta.

6. Contact

Pentru orice intrebari legate de retur, ne poti scrie la hello@nutteria.ro sau la numarul de telefon 0745 092 909.