Termeni si conditii

1. Informatii generale

Bine ai venit pe site-ul nostru. Ne bucuram ca ai ales produsele noastre si vrem ca experienta ta sa fie cat mai simpla si transparenta.

Acest site este operat de NUTTY CREATIONS SRL, cu sediul in Oradea, str. Gen. Gheorghe Magheru, nr. 17, bl. 17, ap. Spatiu comercial, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2024001119059, CUI 49955213, denumita in continuare „Vanzatorul".

Prin utilizarea acestui site si plasarea unei comenzi, esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Iti recomandam sa le citesti cu atentie, pentru a intelege cum functioneaza procesul de comanda, livrare si retur.

Pentru orice intrebari, ne poti contacta la:
Email: hello@nutteria.ro
Telefon: 0771751921 sau 0745092909

2. Definitii

Pentru a evita orice neclaritate, folosim cativa termeni cu sens specific:

• Vanzator – NUTTY CREATIONS SRL prin www.nutteria.ro
• Client/Cumparator – persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site.
• Comanda – solicitarea transmisa de Client pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse.
• Contract – acordul incheiat intre Client si Vanzator in momentul confirmarii comenzii.

3. Incheierea contractului

Atunci cand plasezi o comanda, noi o analizam si o confirmam inainte de a o procesa.

Contractul dintre tine si noi se considera incheiat in momentul in care primesti confirmarea comenzii (prin email sau telefon). Pana in acel moment, comanda este considerata o solicitare.

Facem acest pas pentru a evita erori legate de stocuri, preturi sau livrare.

4. Produse si disponibilitate

Nutteria pune la dispozitie clientilor sai produse precum:

• nuci crude si seminte
• nuci proaspat prajite simple, cu sare sau alte condimente
• unturi din nuci 100% naturale si unturi din nuci cu ciocolata
• mixuri din nuci si fructe uscate
• fructe uscate
• granola
• alte produse alimentare pe baza de nuci

Ne dorim ca toate informatiile despre produse sa fie cat mai clare si actualizate, astfel ca produsele afisate in magazinul nostru online sunt insotite de descrieri care cuprind informatii despre ingrediente, alergeni, mod de utilizare s.a.

Produsele noastre sunt realizate in loturi mici, pentru a asigura prospetimea si calitatea acestora. Din acest motiv, disponibilitatea poate varia, iar anumite produse pot fi temporar indisponibile sau pot necesita un timp suplimentar de pregatire.

5. Preturi si plata

Pretul produselor afisate pe site poate fi modificat in orice moment fara preaviz. Exceptie fac comenzile lansate.

Toate preturile afisate sunt exprimate in lei. Costul de livrare este calculat separat in functie de adresa destinatarului si totalul comenzii.

Metodele de plata disponibile sunt:

• plata in numerar la livrarea produselor (ramburs)
• plata online cu card bancar

Procesul de plata este securizat, iar tu poti alege varianta care ti se potriveste cel mai bine.

Ca masura restrictiva pentru clientii ce nu ridica produsele comandate, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans.

6. Livrare

Ne dorim ca produsele sa ajunga la tine rapid si in cele mai bune conditii.

Livrarea se face prin curierat rapid, intr-un termen estimativ de 2-5 zile lucratoare. In functie de disponibilitatea produselor si de ritmul de productie (loturi mici), termenul de livrare poate varia usor. In cazul unor intarzieri, vom face tot posibilul sa te informam in timp util.

Costul livrarii este afisat inainte de finalizarea comenzii.

Comenzile mai mari de 300 lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.

Din momentul predarii coletului catre curier, responsabilitatea transportului revine acestuia. Totusi, daca produsele ajung deteriorate din cauza transportului, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp, pentru a putea analiza situatia si a gasi o solutie. Recomandam verificarea coletului la livrare, acolo unde este posibil.

7. Dreptul de retragere (retur)

Stim ca flexibilitatea este importanta, insa in cazul produselor alimentare exista reguli speciale.

Conform legislatiei in vigoare OUG 34/2014, produsele alimentare care sunt susceptibile de a se deteriora sau au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si igiena.

Prin urmare, produsele comercializate de noi nu pot fi returnate dupa livrare, cu exceptia situatiilor in care din cauza unei erori umane, comanda a fost gresita.

In astfel de cazuri, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp la hello@nutteria.ro, pentru a putea remedia situatia.

8. Reclamatii

Daca ceva nu a fost in regula cu comanda ta, vrem sa stim.

Ne poti scrie la hello@nutteria.ro, iar noi vom analiza situatia si vom reveni cu un raspuns in termen de maximum 7 zile. Ne dorim sa rezolvam orice problema intr-un mod corect si rapid.

9. Raspundere

Facem toate eforturile pentru ca informatiile si imaginile de pe site sa reflecte cat mai fidel produsele noastre.

Totusi, pot exista mici diferente de aspect sau culoare, fara ca acestea sa afecteze calitatea produsului.

Nu putem fi responsabili pentru situatii care nu tin direct de activitatea noastra (ex: intarzieri ale curierului, probleme tehnice).

10. Proprietate intelectuala

Tot continutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) ne apartine si nu poate fi utilizat fara acordul nostru.

11. Protectia datelor

Respectam confidentialitatea datelor tale si tratam aceste informatii cu responsabilitate.

Detalii despre modul in care colectam si folosim datele personale sunt disponibile in Politica de Confidentialitate de pe site.

12. Legea aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legislatia din Romania.

Ne dorim ca orice neintelegere sa fie rezolvata pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor din Romania.